第一民生
出去游玩路不熟，景点看不懂怎么办。请个导游跟团走吧，可能是最方便的选择了，但是又要开始担心了，导游讲得怎么样，会不会被强制消费，明明花了钱却享受不到优质服务等问题。可以说出来旅游，困扰的问题还真不少，咱们三亚的相关旅游部门，一直致力于改善旅游方面的问题，相关*策的出台，为旅游市场添加了活力以及服务的升级。
一般大家出游，会有两个选择，跟团或者自由行，但是，随着信息的发达，大家在出发前都能对目的地有个了解，同时也因为对跟团存在一些疑虑，所以现在选择跟团旅游的人越来越少了。
我一般都是自由行，像这种自然景观的话，我一般的话都会自己游一下。游客游客首先是方便吧，但其实我觉得这个，他对导游资质这一块，我们可能有点不太放心。传统导游有两个问题回避不了，第一个是以前的途径比较单一，第二个是我们这个大众旅游时代到来。游客散客多了。个性化需求也多了，对他们生存也是个压力。三亚市民游客中心主任樊木虽然很多人觉得跟团不放心，选择自由行，但是自由行也有弊端，比如不熟悉路，不太了解当地文化背景等等，这时候能有个导游就可以解决这些问题了。以前，自由行不容易找到合适的有资质的导游，不过现在不用发愁了，只需要动动手指，就可以通过网络、手机移动客服端，查询导游执业消息，预约导游，并且还可以给导游服务点赞或者投诉。
在今年5月份的时候，国家旅游局正式下发文件，在全国的三个省，进行线上的改革试点，有6个地级市是线上线下导游自由执业，同时展开试点，三亚就是我们这个6个试点市之一。三亚市民游客中心主任樊木也就是说，游客到我们三亚游玩，可以通过网络平台或者在A级旅游景点、旅游咨询中心、旅游集散中心等机构预约导游，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务。而这项服务所需要的费用，是通过第三方平台向导游支付的，一定程度上保障了游客的权益。但是如果在游玩过程中，碰到导游欺客宰客或者强制消费该怎么办？有些导游为了说增加我的收入，会自主做些东西，这种现象线上第三方支付平台的，基本不可能发生，因为一旦违反我游客意愿的，我直接不支付就可以了，就是保护游客的权益。三亚市民游客中心主任樊木原来，预约导游后，所有旅游的费用，都是通过线上第三方支付平台支付的，自己不想支付就可以不支付。因此，完全不用担心导游会欺客宰客。这次改革，将会在年底正式实行，到时游客就可以用最少的钱，来享受最优质的导游服务，而且有了第三方平台这样的保障，游客就可以跟导游来一次最放心大胆的“网约”了。游客如果有网上出来的话，应该会很方便我觉得可能会带来方便，这个导游，网上导游比较正规的话，大家还是会比较愿意请的。游客（记者：石文斌）
（实习编辑：范宝光程蕾）
（网编审核：李栋梁）
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