墨旱莲

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咨询方法如何做好项目下篇 [复制链接]

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这是花无缺的第2篇原创文章

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世界上没有完美的计划,唯有不断优化,任何一个项目,都充满了不可控的变量,合作是否顺利,有多个因素在影响着成果。

咨询顾问的专业性是基本职业素养,而情商和灵商可能靠天赋异禀,只有通过持续的学习,不断迭代自己的知识结构和思维方式,才能长胜不衰,孔子曰“每事问”,曾国藩家书“吾日三省吾身”,谨记,敬畏,需自勉。

一、熟悉客户的业务,学习客户的业务,一切结论产生于足够了解现状之后。

二、了解客户的组织架构,和创始人、高层、中层分别交流,进入到情景沟通中,通过充分的交流,增强互信基础,正式沟通展示专业性,非正式沟通增强情感链接,晓之以理,动之以情。

三、除了底层逻辑和认知教育,也要有执行计划,做好过程辅导,帮助团队高效成长,根据执行情况,形成标准化的SOP,并不断进行迭代更新。

四、有限资源和有限时间的约束条件下,制定最优分配策略,目标制定,分为三个阶段“短期、中期、长期”,短期是踮踮脚就能拿到的小成果,中期是需要刻苦努力拿到的倍增成果,长期是构建系统性行业壁垒的第二第三曲线成果。

五、重视沟通,所有的不满和误解,都是由于沟通机制不良造成的,沟通不以时长、频次为依据,要进行有效沟通,不应该浪费双方的时间,大家都很忙,勤于思考,好命题,才是有效沟通的先决条件。

六、要做目标管理,预期管理,创造超预期体验。(自己慢慢悟~)

七、制定工作文档、资料管理办法,做好文档分类,例:线上协作机制、文档命名格式,做好保密工作,千万不外泄客户信息,替客户保守秘密,特别是经营数据、财务数据、商业模式、负面影响等,这是咨询顾问的职业素养,更是不可动摇的原则,如有不得不说的,要做好处理,如:公司进行化名处理、故意换行业举例、只说部分数据。

八、不撒谎,说事实,行就是行,不行就是不行,会就是会,不会就是不会,不能过度美化自己。

九、先胜后战,没有八成把握,不轻言行动,一但决定要干,就必须求胜,没有条件,创造条件也要上。(或:以终为始,倒推过程)

十、要清楚自己的能力边界,做得好的时候,不要信心爆棚,以为自己什么都能做,做得不好的时候,要有复盘和反思。

十一、帮客户赚到钱,我就能赚钱,以客户价值创造为导向,一切经营活动的核心,都围绕用户增长、营收增长展开。

十二、每一件事,都需要有人去干,具体的事情,需要有具体的人干,全程辅导客户团队相关负责人落实计划,如果没有人可以落实想法,要么自己接手做,要么等待合适的机会,找合适的人去做,总之尽可能提出能落到实处的想法,策划变成计划,计划变成进度表,切忌空谈,给人落下只会说不会做的口实。

十三、时刻

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