因为1分钱纠纷重庆一超市赔了300元联商资讯中心
在超市购物结账，收银台屏幕显示金额26.70元，收银员却说刷卡要26.71元。顾客询问原因，收银员解释不清引起争执，收银员态度不佳还被顾客投诉。争执期间，顾客用现金进行了支付，收银员却忘了，让超市防损员去找顾客。
过了几分钟，顾客到服务台投诉收银员后，带着商品准备离开，却被超市防损员当众叫住： 站倒！你的东西还没付钱！
市民爆料 顾客没付钱被逮
前晚9时40分左右，重庆晚报接到陈先生爆料称，九龙坡区石坪桥横街某大型超市，一对年轻男女被超市工作人员拦阻，怀疑他们推车里的物品没付钱。
陈先生说，两个年轻人好像就住在附近，女的他曾见过， 没买几样东西，没想到竟然被怀疑不付钱就走。
陈先生说，最后怎么处理的他就不知道了， 因为两个人被拦阻后，不久就被商场工作人员带走，后来警察都来了！直到超市打烊都没有离开。
顾客讲述1 纷争源于1分钱
昨日上午，重庆晚报联系上当事的女性顾客贺娟（化名）。贺娟说，在超市门口被拦阻的是她和丈夫。
贺娟回忆，当晚8点过，丈夫陪着她逛超市，选购了牛奶、糕点等。 结账的时候，我们排的那一队收银员不是很利索，估计是我们低声抱怨了几句，引来收银员不满，轮到我们付钱时，收银员态度就很差。
刷完条码后，收银员报数 26.71元 ， 但是我们通过收银台的屏幕看到的明明是26.70，就问为何要多收1分？她说刷卡就是收26.71元。我们觉得不合理，但是她又解释不清楚，还态度恶劣，让我们不要耽搁后面的人。
贺娟说，其实1分钱多收少收没什么，但是总要给一个解释，这个收银员自己也没有搞懂为什么要这样收，反而吵我们！最后我给了她3张10元，她找补给我3.30元。
顾客讲述2 当众被冤没付钱
贺娟说，结账后，她和丈夫一起到客服中心投诉收银员，并弄清了出现1分钱争执的原因。本来以为事情到此结束了，哪知，他们投诉完准备离开时，竟然遭到呵斥。
站倒！你们的东西还没有付钱！ 贺娟说，一个超市工作人员这样吼叫后，过来将他们拦阻。
当场那么多顾客，不少顾客还很眼熟，有的把我们当小偷，异样的眼光打量我们，我们恨不得找个地缝钻进去。 贺娟说。
我什么没有付钱？没有付钱小票怎么在我手里？ 贺娟说，他们拿出小票质问对方。
贺娟说， 他们很快也发现是收银员自己弄错了。自己不核查清楚，就来盘查顾客，你问问也就算了，高声叫喊说我们没有付钱，这不是摆明要我们难堪吗？侵害我们名誉，我们讨要说法，却没有负责人出面解释，让我们在他们办公室等了1个多小时，我们无奈报了警。
既然当众冤枉了我们，就应该当众澄清，还要为侵害我们名誉承担赔偿责任。 贺娟说，她报警后，民警赶到超市，经过调解，最终超市方面口头赔礼道歉并赔偿了300元，贺娟承诺，不再为此事追究超市责任。
300元赔偿，相当于1分钱的30000倍。
关于1分钱争议 刷卡结账据实收取 现金结账四舍五入
昨日中午，该超市所属的重庆区域公关人士帅女士证实，事发确实是因为1分钱的零头，收银员解释不清态度不佳导致被投诉，又忘记该顾客已经结账，防损人员在核查过程中方式不当，引来他人误会，对当事顾客造成一定的不利影响。
为何出现1分钱的争议？帅女士解释：遇到结账金额有 分 这样的零头时，他们超市分两种情况处理：一是银行卡结账，按照银联和国家相关规定，必须据实结算。二是现金支付，对分币零头按四舍五入收取，如果是5分以下，收银台屏幕显示的应付金额会直接省去零头。（回到争议现场：原本应付金额为26.71元，但是收银员默认是现金支付，因此顾客看到屏幕显示金额是26.70元，但收银员当时未能详尽解释。）5分及以上会显示实际金额，顾客可以用分币据实支付；若无分币，将按1角收取，顾客再凭小票到服务台找补多收的分币。
关于精神赔偿 超市赔偿了300元 同时向当事人道歉
在人多的公众场合宣扬不实言论，侵害了我们的名誉权，给我们带来严重的精神损害。 贺娟说，他们向超市提出当场澄清的同时，还要求赔偿精神损失。
当场澄清不可能实现了，很多市民看我们被拦阻后就离开了。 贺娟说。 超市方面发现冤枉我们后，态度还算不错，再想到引发这事的收银员也是个新手，不能一竿子打死，还是要给她反思的机会，在精神赔偿金额上，我们没有坚持。 贺娟说，最后他们达成一致：超市方面对贺娟赔礼道歉，赔偿300元，贺娟承诺不再因为此事追究对方的法律责任。
超市方面的帅女士说，通过协商，超市赔偿了300元，还向贺娟道了歉。
关于引以为戒 当事收银员再培训 防损员询问要委婉
这事对我们超市更好地提升服务，是一个利好，今后我们会予以完善。 帅女士说，感谢当事顾客对超市服务的监督，并邀请他们继续对超市的各项工作提建议。
帅女士表示，商场将会对当事的收银员再培训，努力做到顾客针对超市方面某些做法提出疑问时，要态度积极、语言温和地及时做出令顾客满意的回复。
同时，将加强对超市防损措施的修正，避免出现这种对顾客的无意伤害，比如遇到有未付账嫌疑的顾客时，要避免采用高声拦阻的质疑方式，而是私下问顾客 超市是不是多收了钱 ，请顾客提供收银小票予以查证。
当众宣扬不实言论 侵害顾客名誉权
对于贺娟的遭遇，重庆晚报新闻律师团成员、重庆汉尊律师事务所主任沈仁刚分析，公民之间发生纠纷，应采用正当的途径解决。在证据不足甚至没有证据的情况下，在超市这样的公共场所散布 没有付钱 的不实言论，使在场群众对当事顾客产生误解，造成了一定的负面影响，侵害了顾客名誉权，应承担相应的民事责任。 （来源：重庆晚报 首席夏祥洲）
